Ольга проснулась чуть раньше будильника — привычка, которую она в себе не любила, но уже приняла. За окном лениво тянулись облака, а на подоконнике скучал стакан с недопитой вчера водой. Она какое-то время наблюдала, как по стеклу медленно скатывается капля, и думала о том, сколько дел сегодня нужно успеть: забрать посылку на почте, позвонить маме, купить куриное филе для ужина.
Ещё до восьми она уже была в душе — горячая вода расслабляла плечи, где часто застревало напряжение после работы. Ольге недавно исполнилось сорок семь. Она работала бухгалтером в небольшой транспортной фирме: зарплата средняя, зато стабильная, без задержек. После развода семь лет назад она живёт одна; сын учится в другом городе, звонит по воскресеньям.
Утро шло своим чередом: кофе в любимой чашке, быстрый взгляд на новости. Сегодня суббота, значит, можно не спешить. Ольга решила не включать ноутбук: вечером закончит отчёт, а сейчас просто порадуется тишине.
Около половины десятого телефон завибрировал на столе. На экране высветился незнакомый московский номер. За последние месяцы Ольга привыкла к странным звонкам — то предлагают «выгодные» страховки, то приглашают на бесплатные обследования. Но что-то в сегодняшнем вызове её насторожило: номер выглядел почти как банковский.
Она сняла трубку осторожно:
— Алло?
— Добрый день! Это служба безопасности банка, — голос был ровным, мужским, без акцента и спешки. — С вами говорит Алексей Сергеевич Иванов. Скажите, вы сегодня совершали платёж на сумму 14 800 рублей?
Ольга нахмурилась.
— Нет… Я вообще сейчас дома.
— Вот именно поэтому я вам звоню. У нас зафиксирована попытка мошеннического списания с вашего счёта. Подскажите, вы пользуетесь мобильным приложением нашего банка?
Она машинально посмотрела на телефон — значок приложения действительно мигал обновлением.
— Да…
— К сожалению, подобные ситуации участились. Сейчас очень важно оперативно подтвердить ваши данные и отменить подозрительный перевод. Это займёт пару минут. Я буду рядом на линии и помогу вам всё сделать безопасно.
Ольга почувствовала знакомый укол тревоги: если кто-то пытается забрать её деньги… Она вспомнила про сына — каждый месяц отправляет ему ровно столько, чтобы хватило на общежитие и обеды.
Голос в трубке не давал ей времени задуматься:
— Пожалуйста, откройте приложение банка и подтвердите вход привычным вам способом.
Она подчинилась машинально: всё было слишком похоже на настоящие инструкции службы поддержки. В голове уже мелькали картины — как останется без средств до зарплаты, как будет объяснять сыну…
— Теперь найдите раздел «Платежи», — продолжал мужчина тем же ровным тоном. — Видите неподтверждённый перевод на имя Светлана Л.? Его нужно отменить через безопасный шаблон.
Ольга заметила: действительно появился незаполненный перевод с её счёта на совершенно незнакомую фамилию. В первый момент захлестнул страх — вот оно!
Голос стал чуть настойчивее:
— Не волнуйтесь, я вас полностью проконсультирую. Введите сумму 14 800 и подтвердите отмену переводом на резервный счёт банка.
Руки дрожали; она уже нашла поле для суммы и даже начала вводить цифры… но вдруг остановилась. Что-то было не так. Она вспомнила: месяц назад ей звонили из этого же банка по совершенно другому номеру — короткому городскому.
— Простите, а вы могли бы назвать мой последний платёж по карте? — неожиданно для себя спросила Ольга.
В трубке повисла короткая пауза.
— Мы не имеем права разглашать информацию по телефону из соображений безопасности.
Она почувствовала странное облегчение: настоящий сотрудник всегда уточняет данные клиента прежде всего…
— Тогда я перезвоню сама в банк по официальному номеру. Спасибо вам за информацию.
Мужчина быстро начал что-то говорить про срочность ситуации и риски блокировки счёта — но Ольга уже отключила вызов и положила телефон экраном вниз.
Комната сразу стала тише и светлее; сердце стучало быстро, но уже не в панике. Ольга несколько секунд всматривалась в экран банка: неподтверждённый перевод всё ещё висел черновиком в мобильном приложении — как немой упрёк собственной доверчивости или памятник своевременному сомнению. Она аккуратно удалила его: ни копейки не ушло не туда.
На кухне пахло кофе; Ольга поднялась и открыла форточку. С улицы донёсся голос мальчишки — кто-то катался во дворе на самокате.
Она присела за стол и попыталась вспомнить детали разговора: ровный голос, отсутствие спешки… Всё было очень похоже на правду — но спасло простое человеческое сомнение.
Через полчаса она всё-таки позвонила в банк по номеру с их сайта; оператор сдержанно подтвердил: никаких подозрительных операций не было.
Ольга поставила чайник повторно и почувствовала облегчение от того, что интуиция может быть надёжнее любых инструкций из приложения. Она написала сыну короткое сообщение: «У меня всё хорошо», улыбнулась отражению в стеклянной дверце шкафа и подумала о том, что иногда внутренней стойкости хватает ровно на то, чтобы однажды сделать правильный выбор.
Как помочь проекту
Ваши лайки и слова — наша опора. При возможности поддержите рублём через кнопку «Поддержать»: безопасная встроенная функция Дзена, без сторонних ссылок. Поддержать ❤️.